装备制造与工业
案例最多 到货后 3 天内完成首批入库生产、工艺、售后多部门共用时选专业版，可做题目空间隔离
- 日常场景
- 图纸、工艺卡、BOM、售后答复分散在共享盘与个人电脑里，版本混乱、口径不一。
- 典型痛点
- 工程师现场排故要问三到五个人；老员工离职带走经验；对客户答复的技术参数前后不一致。
- 我们怎么做
- 把设计文档、工艺文件与售后记录拷入设备自动建库，车间终端与售后工位直接用浏览器检索，同一台参数给出同一份答案。
- 交付物
- 知识库系统、17 类格式解析结果、售后话术库、答案回链复核机制
行业方案与适用场景
同一套知源知识库系统，在 6 个行业的落地方式并不一样：差别在文档怎么组织、权限怎么划分、 以及由谁来判断答案对不对。下面每个行业都列出场景、做法、交付物与可直接下单的条目。
- 行业方案
- 6 个
- 可下单条目
- 18 项
- 交付方式
- 远程为主 · 省内可上门
- 参考投入
- ￥1,280 – ￥26,800
医疗与健康服务
数据不出院区 院区信息科配合到位即 1 天内上线有科室分级要求的场景必须选专业版
- 日常场景
- 诊疗规范、器械说明书、随访记录体量大，且属于不可外传的敏感信息。
- 典型痛点
- 公有云方案不敢用；说明书和指南版本多，翻查耗时；新入职护士对流程不熟悉。
- 我们怎么做
- 设备部署在院区内网，文档全部本地解析，检索不出院区；按科室划分知识空间，账号分级并留存操作审计。
- 交付物
- 院区内网知识库、按科室的权限隔离、操作审计日志留存
科研院所与高校
支持完全离线 断网环境下也能 1 天完成安装两个版本均支持离线，按课题组分隔离则选专业版
- 日常场景
- 课题资料涉密、网络完全隔离，不允许任何外呼；文献与实验记录格式杂乱。
- 典型痛点
- 公有云方案直接不可用；通用模型答不了专业术语；文献查不到关联研究。
- 我们怎么做
- 在断网环境下完成安装与导入，向量库与模型全部本地化，后续版本升级用随机 U 盘离线完成。
- 交付物
- 完全离线的检索环境、离线升级包、写在手册里的操作步骤
跨境贸易与电商
答复口径统一 文档齐备当天即可对外试用标准版即可满足；客服团队超过 30 人选专业版
- 日常场景
- 清关时效、税费、禁运品类三类问题占客服咨询的绝大部分，夜班与节假日无人值守。
- 典型痛点
- 重复问题占七成，人力消耗大；答错税率与禁运品类会造成实际损失。
- 我们怎么做
- 把税率表、时效说明、禁运清单建成结构化知识，配未命中兜底策略；系统自动记录答不上来的问题，管理员按周补库。
- 交付物
- 结构化税率与禁运清单、未命中问题清单、按周补库机制
专业服务（律所 / 会计 / 咨询）
文档密集 2 小时内完成法规库导入并试检索需要双空间隔离，建议直接选专业版
- 日常场景
- 法规库、案例库、项目底稿体量大，检索靠文件夹命名和记忆，新人上手慢。
- 典型痛点
- 文件版本多、简称与旧称不统一导致检索不到；底稿外发有风险。
- 我们怎么做
- 建立法规与案例两个知识空间，配同义词表解决简称/旧称问题，检索范围按项目组隔离。
- 交付物
- 双知识空间、同义词表、版本与失效文档管理机制、检索日志
政府与国企单位
内网与国产化 采购流程走完后 1 天内进场完成按人数与分级要求选标准版或专业版
- 日常场景
- 内网办公，制度文件与办事指南体量大，对国产化适配与审计留痕有硬要求。
- 典型痛点
- 采购流程要求资质与合同齐全；资料分级严格；不能有任何云端回调。
- 我们怎么做
- 先出方案与技术协议再签合同走采购，设备在内网完成部署，交付时提供适配清单、部署说明与验收报告。
- 交付物
- 方案与技术协议、适配清单、部署说明、操作手册、验收报告
这几种情况我们建议先别买
- 不承诺没有语料支撑的效果：文档本身质量差、覆盖面不足的，检索效果必然受限
- 不做超出知识库范围的业务系统开发：ERP、MES 的功能改造不在本站商品范围内
- 不接受无对接人的项目：没有能判断答案对错的人，调优无法收敛
- 不代管客户数据：不保留任何客户文档副本，也不做云端备份
所有行业共性的前提
能不能用起来，取决于三件事：文档是否有沉淀、有没有人愿意当那个判断答案对错的内部对接人、 以及是否愿意在交付后按机制维护。这三项我们会在方案阶段先与客户确认，避免设备到位后闲置。
- 一名内部对接人能判断答案对错的业务骨干，直接决定调优轮次和效果上限
- 待入库的原始文档尽量给源文件而不是截图，OCR 后的效果会打折
- 网络与电源实物类只需一个网口、一个 220V 插座、固定的内网 IP
- 可见范围说明哪些人能看哪些内容，涉及多部门隔离时由客户确认口径
告诉我你的行业与文档量，2 个工作日内出一份书面方案
方案含工时、里程碑、报价与交付物清单；需求评估不收费，也可以先买一台标准版试用，7 天无理由退换。