服务与实施
本站自营的服务项目，共 9 项：知识库搭建、数据清洗标注、OCR 数字化、迁移重建、智能问答接入与年度运维，均列明服务范围、交付物、工期与免费维护期。
- 在售数量
- 9 项
- 价格区间
- ￥1,680 – ￥26,800
- 实施方式
- 远程实施为主
- 维护期
- 30–90 天免费
知识库搭建与实施
3 个工作日
知识库起步实施服务（轻量版）
3,000 份文档以内 · 远程实施 · 当天可试检索
- 文档清洗与入库
- 切片策略与同义词表配置
- 基础权限与账号初始化
- 管理员培训 1 场与录屏
知识库搭建与实施
10 个工作日
企业知识库搭建实施（标准版）
2 万份文档以内 · 含检索调优与评测报告
- 文档清洗与结构化入库
- 检索调优 2 轮与评测报告
- 单点登录对接
- 权限体系与账号初始化
知识库搭建与实施
30 个工作日
知识库定制实施（定制版 · 指标写进验收协议）
多部门 / 多系统对接 · 准确率与召回率写入技术协议
- 需求与数据评估方案
- 全量数据清洗与结构化
- 多系统对接与权限体系
- 指标写入技术协议的调优
知识库搭建与实施
8 个工作日
历史文档迁移与知识库重建
旧系统 / 共享盘迁到知源 · 含去重与版本清理
- 存量盘点与迁移清单
- 分批迁移执行
- 索引与同义词表重建
- 旧环境数据处置确认单
| 排期 | 付款后 1 个工作日内联系并确认实施排期；远程项目当日可开始，需现场实施的按方案约定到场时间。 |
| 客户准备 | 待入库的原始文档、可见范围说明（多部门时）、一名能判断答案对错的内部对接人。 |
| 验收 | 按里程碑交付并逐项书面确认；含评测指标的项目将召回率与答案质量写入验收单或技术协议。 |
| 维护 | 交付后进入 30–90 天免费维护或 12 个月运维期，故障 4 小时内响应、24 小时内给出方案。 |
| 变更 | 超出服务范围的工作量在开工前出具书面变更单，经客户确认后执行，不做事后加价。 |
购买前需要准备
- 一名内部对接人能判断答案对错的业务骨干，直接决定调优轮次和效果上限
- 待入库的原始文档尽量给源文件而不是截图，OCR 后的效果会打折
- 网络与电源实物类只需一个网口、一个 220V 插座、固定的内网 IP
- 可见范围说明哪些人能看哪些内容，涉及多部门隔离时由客户确认口径
我们做不到的
- 不承诺没有语料支撑的效果：文档本身质量差、覆盖面不足的，检索效果必然受限
- 不做超出知识库范围的业务系统开发：ERP、MES 的功能改造不在本站商品范围内
- 不接受无对接人的项目：没有能判断答案对错的人，调优无法收敛
- 不代管客户数据：不保留任何客户文档副本，也不做云端备份