实施案例
已交付的 8 个项目，覆盖制造、医疗、科研、贸易、连锁零售、专业服务与教育培训。 每条包含服务内容、实施周期、量化结果与交付物清单；出于保密要求不公开客户名称，可联系客服核实验收记录。
- 已交付项目
- 8 个
- 平均周期
- 6–30 个工作日
- 交付形式
- 验收单 / 验收报告结项
- 包含内容
- 服务内容 · 周期 · 量化结果 · 交付物
某精密零部件制造企业 · 售后技术资料知识库
客户原先把图纸、工艺卡、售后答复散在共享盘和十几个 Excel 里，新人查一个参数要问三到五个人，不同人对同一批货的答复口径也不一致。
92.4%技术问题召回率
100%答案带原文出处
约 60%重复咨询量下降
服务内容：文档清洗、权限体系、企业微信对接、检索评测
某连锁口腔诊所 · 历史病历文本结构化
客户的历史病历以自由文本记录，主诉、诊断、处置混排，无法用于统计与质量分析。数据涉及个人隐私，不能出院区网络。
34 万条结构化数据
98.6%抽检合格率
100%源数据销毁确认
服务内容：脱敏、字段结构化、双人交叉标注与抽检
某跨境贸易服务商 · 官网智能问答接入
客户官网咨询集中在清关时效、税费与禁运品类三类问题，夜班与节假日无人值守，客服人力被重复问题占满。
71%首月自助解决率
79%次月自助解决率
2 周知识补充周期
服务内容：多端接入、话术设计、转人工策略、运营看板
某装备制造研究院 · 完全离线私有化部署
环境完全断网，不允许任何外呼。交付内容为 K1 一体机、随机离线资料 U 盘与断网环境下的安装实施，评测口径由客户方提供并共同确认。
0 次外网调用
2 轮调优后达标
12 个月运维期
服务内容：断网部署、模型微调、指标写入验收协议、12 个月运维
某连锁餐饮品牌 · 门店制度与培训知识库
客户的食安制度、操作 SOP、新品培训资料分散在多个微信群里，门店店长遇到问题习惯直接打电话问督导，督导每天要重复回答几十次。
86 家门店接入
4,300 份资料入库
1 周全员上手周期
服务内容：制度与培训资料入库、门店端检索、督导检查口径统一
某律师事务所 · 法规与案例双知识库
客户的核心痛点是「知道有这份文件但搜不到」：法规的旧称、简称与全称不统一，案例底稿命名习惯因人而异。
2 套独立知识空间
1,900 组同义词条目
100%操作留痕
服务内容：法规库与案例库双空间、同义词表、权限隔离、版本管理
某职业培训机构 · 课程资料与答疑知识库
客户的历年答疑记录以聊天记录形式存在，重复问题占比高，教务老师考前一周基本处于满负荷状态。
1.2 万条答疑记录结构化
64%答疑自助率
-38%教务答疑工时
服务内容：课件清洗、答疑知识库、小程序问答、考前高频问题运营
某机械设备贸易商 · 报价与选型资料库
销售在外出拜访时经常需要核对某型号是否适配某工况，原先把几百兆的 PDF 打包发到手机上再翻，效率很低且容易发错版本。
3,600 份产品资料入库
6 个工作日交付周期
约 45%报价核对工时下降
服务内容：产品选型资料入库、报价口径统一、销售端检索